سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

الإرجاع:
– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 48 ساعة فقط من استلام المنتج.
– لا يتم استعادة رسوم الدفع عند الاستلام في حالة الإرجاع.
– يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
– لا يتم استرجاع النقابات و الطرح.
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيوب.
– تتحمل إدارة الشركة رسوم الاسترجاع والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة متجر روزا.
– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

الاستبدال:
– يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من استلام المنتج.
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.
– يتحمل العميل رسوم الشحن.
– لا يتم استبدال النقابات والطرح.
– يتحمل متجر روزا رسوم الاستبدال والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهته.
– يتم استبدال المنتج خلال 2 إلى 7 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.