القائمة
سلة التسوق

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

الإرجاع:

– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.

– يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.

- في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع

– لا يتم استرجاع النقابات و الطرح وفساتين العبايات .

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.

– تتحمل مؤسسة روزا رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

- لا يحق للعميل مطالبة مؤسسة روزا بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوماً من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا.


الاستبدال:

– يحق للعميل استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.

– يتحمل العميل رسوم الشحن.

– لا يتم استبدال النقابات والطرح وفساتين العبايات .

– تتحمل مؤسسة روزا رسوم الاستبدال  في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

- لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى مؤسسة روزا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.

- لا تتحمل مؤسسة روزا مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.

– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.